Предварительная оплата и ответственность за соблюдение настоящих правил являются обязательным условием для размещении в коттеджах ТОО «Nero Bianca». Бронирование коттеджей ТОО «Nero Bianca» является подтверждением принятия настоящих правил к исполнению без изъятий и оговорок.
1. Общие положения
1.1. В настоящих правилах термины, изложенные с заглавной буквы имеют следующие значения:
1.1.1. Гость или Гости – Ответственное лицо и/или любое иное лицо, пребывающее в Коттедже по приглашению Ответственного лица.
1.1.2. Коттедж – коттедж «Nero» и/или коттедж «Bianca», предоставляемые для временного проживания за установленную плату.
1.1.3. Ответственное лицо – физическое или юридическое лицо, оплатившее бронирование Коттеджа.
1.1.4. Ресторан – ресторан «Rifugio del Monte», примыкающий к Коттеджу.
1.2. Настоящие правила устанавливают условия размещения Гостей в Коттедже. В случае заключения индивидуального договора, предусматривающего заселение группы Гостей, настоящие правила действуют в части, не противоречащей такому договору.
1.2. Настоящие правила распространятся на всех Гостей независимо от гражданства и длительности пребывания, а в части оплаты и материальной ответственности за действия (бездействие) Гостей – так же на Ответственное лицо, независимо от организационной формы и формы собственности.
2. Бронирование Коттеджа.
2.1. Бронирование Коттеджа осуществляется при условии внесения платы за бронирование в сумме, равной не менее 100% (ста процентам) от стоимости проживания в Коттедже в течение начальных суток. При заселении плата за бронирование засчитывается в счет платы за начальные сутки проживания в Коттедже.
2.2. Оплата брони осуществляется Ответственным лицом на основании счета, направленного ТОО «Nero Bianca» по e-mail или по номеру WhatsApp, указанному Ответственным лицом при бронировании. В исключительных случаях по единоличному усмотрению ТОО «Nero Bianca» допускается бронирование Коттеджа без оплаты брони.
2.3. Отмена бронирования осуществляется на следующих условиях:
2.3.1. Отмена брони за 14 (четырнадцать) и более суток до запланированного прибытия осуществляется с удержанием штрафа в размере 300000 (триста тысяч) тенге из платы за бронь, а в случае недостаточности платы за бронь – при условии выплаты указанного штрафа.
2.3.2. Отмена брони менее, чем за 14 (четырнадцать) суток до запланированного прибытия осуществляется с удержанием 100% (ста процентов) от стоимости начальной ночи проживания.
2.4. С учетом пункта 2.3. настоящих Правил возврат денег при отмене бронирования осуществляется на основании:
2.4.1. письма Ответственного лица в адрес ТОО «Nero Bianca» об отмене бронирования с указанием реквизитов банковского счета для возврата денег, а также:
2.4.2. фото документа, подтверждающего оплату брони; а также
2.4.3. фото документа, удостоверяющего личность (для физических лиц).
Возврат денег осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней в безналичной форме на банковский счет Ответственного лица, указанный в письме об отмене брони.
3. Плата за проживание в Коттедже.
3.1. Плата за проживание в Коттедже взимается в полном объеме не позднее времени заселения Гостя (Гостей). ТОО «Nero Bianca» не несет ответственности и освобождается от возмещения каких-либо убытков в случае отказа в заселении в Коттедж в связи с непоступлением соответствующей платы.
3.2. Цены проживания в Коттедже могут быть изменены ТОО «Nero Bianca» по единоличному усмотрению. При этом измененные цены не применяются к бронированию, осуществленному до изменения цен при условии оплаты такого бронирования.
3.3. Расчетный час:
Заезд в 15:00;
Выезд в 12:00.
3.4. Допускается ранний заезд и поздний выезд из Коттеджа при условия письменного согласования с ТОО «Nero Bianca». Условия раннего заезда и позднего выезда оговариваются с ТОО «Nero Bianca» индивидуально.
3.5. Досрочный возврат Коттеджа осуществляется с удержанием платы за все дни проживания, заявленные при бронировании. В исключительных случаях по единоличному усмотрению ТОО «Nero Bianca» осуществляется возврат части платы за проживание, условия которого оговариваются индивидуально. Такой возврат осуществляется путем перечисления на банковский счет Ответственного лица, о котором Ответственное лицо письменно уведомляет ТОО «Nero Bianca».
4. Условия проживания в Коттедже
4.1. Заселение в Коттедж осуществляется при условии предъявления документов, удостоверяющих личность Ответственного лица и/или Гостя (Гостей): паспорта, удостоверения личности, свидетельства о рождении. ТОО «Nero Bianca» вправе требовать от иностранных граждан предъявления визы и миграционной карты, когда наличие этих документов предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
4.2. ТОО «Nero Bianca» вправе использовать персональные данные Ответственного лица и/или Гостей в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Для этих целей ТОО «Nero Bianca» вправе хранить копии документов, удостоверяющих личность, при условии обеспечения их неразглашения третьим лицам, за исключением представителей государственных органов, действующих в рамках своих законных полномочий.
4.3. Количество Гостей не должно превышать 6 (шесть) человек, если иное не оговорено с ТОО «Nero Bianca» письменно.
4.4. Стандартная уборка Коттеджа производится ежедневно. Дополнительная уборка осуществляется по письменному согласованию с ТОО «Nero Bianca».
4.5. Оплата услуг Ресторана производится в кассе Ресторана.
4.6. В целях личной безопасности и сохранности имущества Гостям следует:
- бережно относиться к имуществу и оборудованию Коттеджа и Ресторана;
- до выхода из Коттеджа выключать электрические приборы (кроме холодильников), закрывать краны сантехнических приборов, окна, дверь в Коттедж;
- соблюдать правила общественного порядка, санитарии и пожарной безопасности.
4.7. С целью обеспечения порядка и безопасности Гостям запрещено:
- выносить из Коттеджа предметы декора, интерьера и т.п.
- содержать животных в Коттедже без письменного согласования с ТОО «Nero Bianca»;
- передвигать мебель в Коттедже;
- заливать воду в печь парилки в сауне Коттеджа;
- оставлять несовершеннолетних в сауне и/или бассейне Коттеджа без присмотра;
- употреблять еду и напитки в парилке сауны Коттеджа;
- передавать посторонним лицам ключ от Коттеджа;
- хранить в Коттедже легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
- курить в Коттедже;
- пользоваться в Коттедже нагревательными приборами, за исключением предоставленных ТОО «Nero Bianca»;
- проводить мероприятия в Коттедже без письменного согласования с ТОО «Nero Bianca».
4.8. В случае срабатывания пожарной сигнализации представители ТОО «Nero Bianca» вправе войти в Коттедж для выявления причины. В этом случае, представители ТОО «Nero Bianca» обязаны постучать или позвонить в дверь, а если Гости не открывают дверь в течение 5 (пяти) минут, войти в коттедж, используя собственные ключи. При этом если срабатывание пожарной сигнализации произошло в отсутствие Заказчика и/или его гостей, Исполнитель обязуется сообщить Заказчику и/или его гостям о происшествии.
4.9. ТОО «Nero Bianca» вправе вести видеонаблюдение на прилегающей к Коттеджу территории, хранить такие видеозаписи, а также использовать их для целей обеспечения порядка и/или предъявления представителям государственных органов, действующим в рамках своих законных полномочий. Внутри Коттеджа видеонаблюдение не осуществляется.
4.10. Не менее, чем за 30 (тридцать) минут до ожидаемого выезда из Коттеджа Ответственное лицо обязано уведомить представителя ТОО «Nero Bianca», вернуть ключи от Коттеджа, оплатить дополнительные услуги, а также возместить ущерб, причиненный имуществу ТОО «Nero Bianca» Гостями (при наличии такового).
5. Ответственность
5.1. Ответственность за соблюдение настоящих правил возлагается на каждого из Гостей, а также иных лиц, приглашенных Ответственным лицом или другими Гостями. Возмещение ущерба, причиненного имуществу ТОО «Nero Bianca», осуществляется Ответственным лицом.
5.2. ТОО «Nero Bianca» вправе взыскивать с Ответственного лица следующие штрафы за нарушение настоящих правил Ответственным лицом и/или любым из Гостей:
5.2.1. за утрату ключа от номера – 10000 (десять тысяч) тенге;
5.2.2. за нарушение норм пожарной безопасности и общественного порядка – 100000 (сто тысяч) тенге;
5.2.3. за иные нарушения настоящих правил – 30000 (тридцать тысяч) тенге;
5.3. ТОО «Nero Bianca» не несет ответственности за работу городских коммуникаций (свет, вода, тепло и прочее) и не возмещает ущерб, возникший в связи с неудовлетворительной работой городских коммуникаций.
5.4. ТОО «Nero Bianca» вправе отказать Ответственному лицу и/или Гостям в оказании услуг в случае неоднократного или грубого нарушения кем-либо из Гостей настоящих правил и потребовать выселения из Коттеджа. При этом ТОО «Nero Bianca» вправе удержать из сумм платы за Коттедж стоимость фактически оказанных услуг, а также применимые штрафы, предусмотренные настоящими правилами.
5.5. ТОО «Nero Bianca» освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием непреодолимой силы, а именно: пожара, забастовки, актов органов власти, в том числе в случае временного приостановления деятельности ТОО «Nero Bianca» санитарно-эпидемиологической, пожарной и иной уполномоченной на подобные действия службой, наводнения, землетрясения, войны и военных действий, а также иных обязательств, которые ТОО «Nero Bianca» не мог предвидеть и предотвратить разумными силами, и которые находятся за пределами контроля ТОО «Nero Bianca», если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение ТОО «Nero Bianca» его обязательств.
5.6. Несмотря на любое положение настоящих правил неприбытие Гостей в связи с прекращением лыжного сезона и/или прекращением работы канатной дороги не освобождает Ответственное лицо от обязанности оплатить проживание в Коттедже в порядке, предусмотренном настоящими правилами.
5.7. Остальные правоотношения, не урегулированные настоящими правилами, регулируются законодательством Республики Казахстан.